Konsulent – Customer success – Avdelingen Stakeholder Intelligence Norge

Vi inviterer deg til å ta i bruk din ​kunnskap, energi og nysgjerrighet​ i en stilling hvor du vil bli en sentral del av vårt Customer Success-team i Xact by Rambøll. For denne rollen trenger du interesse og kunnskap innen kundeservice, drift og account management. Du får en sentral rolle i teamet, hvor du både får koordinerende og utførende oppgaver for kundereisen til våre Xact-kunder.  

Er du vår nye kollega? Klikk på søkeknappen for å legge inn din søknad.  

Bli en del av vår ​Stakeholder Intelligence​ avdeling 

Avdelingen består i dag av ca. 150 ansatte i Norge, Sverige, Danmark og Tyskland, og er en av de førende aktørene i Skandinavia på blant annet medarbeider-, bruker- og kundeundersøkelser, samt tekniske løsninger for innsamling og fremstilling av interessentinnsikt. Til grunn for alle løsninger og konsepter ligger Xact by Rambøll som er markedets mest fleksible og brukervennlige spørreskjemaverktøy. Formålet med stillingen er å sikre god support, opplæring og betjening av kundene. Stillingen vil også innebære at du får kommersielt ansvar og vil være kundeansvarlig for et utvalg av våre lisenskunder.  

Dine hovedoppgaver og ansvarsområder vil være: 

• Sammen med resten av Customer Success-teamet sørge for gode kundeopplevelser 
• Besvare og løse support henvendelser (e-post og telefon)  
• Gjennomføre og tilrettelegge for opplæring av kundenes brukere  
• Forretningsutviklingsoppgaver som å utarbeide veiledningsmateriale, kurshefter, faglige innlegg på seminarer/webinarer og oppdatering på hjemmesiden. 
• Kundekontakt og kundeansvar, herunder salgsaktiviteter, oppfølging, mm. 

Vi støtter den faglige utviklingen din 

Medarbeiderne våre er vår viktigste ressurs, og den faglige veksten din en forutsetning for vår suksess. Fra du starter hos oss får du støtten du trenger for å utvikle deg videre. I denne rollen vil det faglige utgangspunktet ditt for eksempel være: 

• Du har relevant høyere utdanning (bachelor- eller mastergrad), fortrinnsvis innenfor HR, pedagogiske fag, samfunnsvitenskapelige fag eller markedsføring. Kandidater med bachelorgrad er velkommen til å søke – inkludert nyutdannede 
• Du har erfaring med eller interesse for kundeservice  
• Du har gode kommunikasjons- og presentasjonsegenskaper 
• Det vil være en fordel med grunnleggende forståelse i kvantitativ metode og statistikk 

I denne rollen vil det være en fordel om du jobber selvstendig og strukturert. Du har en utpreget serviceinnstilling og setter alltid kunden først. Vi ser etter en person som er nøyaktig og leverer høy kvalitet. Du bør være opptatt av å dyrke kunderelasjoner og motiveres av fornøyde kunder. Du liker å sette deg inn i tekniske systemer og SaaS-løsninger, og trives med å jobbe med tall og logiske problemsstillinger.  

Velkommen til vår divisjon for Management Consulting   

Rambøll har et av Nordens største miljøer innen Management Consulting, med en sterk forankring i offentlig utvikling. Våre 500 eksperter er med å ruste bedrifter og samfunn for en bærekraftig fremtid. Vi tilbyr kundene våre verdifull innsikt, og vår globale kunnskapsbase med 17 000 medarbeidere gir oss mulighet til å kombinere teknisk ekspertise med konsulenttjenester. Rambøll Management Consulting har ca. 50 medarbeidere i Oslo, hvorav ca. 20 jobber med Stakeholder Intelligence. 

Slik søker du 

Søk via nett, ved å trykke på søkeknappen og last opp  

• CV 
• Søknadsbrev 
• Karakterutskrift/vitnemål fra studier 
• Annen relevant dokumentasjon  

Søknadsfrist: 13. Juli 2025. Søknader vil bli behandlet fortløpende. 

Har du spørsmål? 

Kontakt Business Manager Kunaal Kumar, kumar@ramboll.com, +47 945 26 455